Après chaque épisode de vent ou d’orage sur la Riviera, le scénario se répète : quelqu’un sonne à votre porte, affirme avoir remarqué des tuiles déplacées sur votre toit et propose une intervention immédiate, souvent à un prix qui grimpe une fois les travaux commencés. Voici comment repérer ces pratiques.
Les signaux d’alerte
Un artisan qui vous démarche sans que vous l’ayez sollicité, qui insiste sur l’urgence, qui propose de commencer le jour même, qui demande un acompte important en espèces ou qui refuse de laisser un devis écrit doit vous alerter. Méfiez-vous aussi des photos de « dégâts » prises sur votre toit sans votre accord : elles ne montrent pas toujours votre maison.
Les questions à poser
Demandez le numéro SIREN de l’entreprise et vérifiez-le sur les registres officiels. Exigez l’attestation d’assurance décennale, avec l’activité couverture mentionnée. Demandez une adresse et un téléphone fixes, et des références de chantiers récents.
Vos droits
Pour un contrat signé à domicile après démarchage, vous bénéficiez en principe d’un délai de rétractation, et l’entreprise ne peut en général pas exiger de paiement avant l’expiration d’un certain délai. Ne signez rien dans la précipitation.
Les bons réflexes
En cas de doute sur l’état de votre toit après une tempête, faites appel à un couvreur que vous choisissez vous-même, installé localement et assuré. S’il y a une fuite active, une mise hors d’eau provisoire suffit en attendant un devis sérieux. Notre service de dépannage toiture en urgence fonctionne ainsi : on sécurise, puis on chiffre la réparation définitive que vous signez en connaissance de cause. Pour en savoir plus sur l’assurance d’un couvreur, consultez notre page sur la garantie décennale.
